Budowanie zespołu i komunikacja w grupie

Program szkolenia:
1. Współpraca w zespole
o Cechy efektywnych zespołów
o Etapy tworzenia się zespołów
o Role zespołowe –Teoria ról pełnionych w zespole zgodnie z założeniami M. Belbina
o Autodiagnoza własnej roli w zespole
o Budowanie współpracy w zespole
o Dynamika procesu grupowego
o Komunikacja w grupie – dlaczego różnorodność jest nam potrzebna i jak komunikować się z różnymi „typami” ludzkimi
2. Komunikacja
Podstawowe zasady komunikacji:
o Koło komunikacji i najważniejsze elementy decydujące o zrozumieniu przekazywanego komunikatu
o Intonacja – jeden z kluczowych czynników wywierania wpływu
o Postawa empatii (wczucia) w sytuację rozmówcy
o Lejek komunikacyjny – od tego co mówimy do tego co odbiorca zapamiętuje
o Przekazywanie informacji zwrotnej
o Sztuka oddzielenia informacji kluczowej od szumu informacyjnego
o Skąd się bierze plotka?
o Przepływ informacji pionowy i poziomy
3. Komunikacja werbalna i niewerbalna
o Słuchanie – jeden z najważniejszych elementów komunikacji
o Mowa ciała – niewerbalny przekaz informacji
o Parafraza – sztuka powtórzeń i hamowania emocji
4. Sztuka argumentowania i perswazji
o Przejmowanie inicjatywy w rozmowie
o Rozpoznawanie i obrona przed manipulacją
o Sztuka argumentowania i wywierania wpływu
o Teoria dwóch mózgów – umiejętność dobru argumentacji
o Przekonywanie innych do swoich racji


Po szkoleniu uczestnicy będą w stanie:
• Przedstawić niezbędne cechy, charakterystyczne dla efektywnego zespołu
• Zdiagnozować własną rolę w zespole
• Zastosować w praktyce zasady komunikacyjne
• Efektywnie budować relacje w swoich zespołach
• Skutecznie udzielić informacji zwrotnej
• Docenić wartość wspólnej pracy

Wśród technik aktywizujących uczestników pojawią się m.in.
• dyskusje
• studium przypadku
• ćwiczenia indywidualne i grupowe
• kwestionariusze i testy zachowań
• gry symulacyjne
• burze mózgów