Języki i filologie obceMedycyna i zdrowiePrawo jazdyKosmetyka i urodaKomputery i InternetTurystyka, hotelarstwo i gastronomiaKsięgowość, kadry i finanse
| Rodzaj: | szkolenie kurs |
|---|---|
| Tryb: | blokowy, indywidualny / do ustalenia, popołudniowy, weekendowy, wieczorowy, wyjazdowy |
| Tematyka: | Umiejętności osobiste i interpersonalne » Treningi interpersonalne |
Program
1. Budowanie wizerunku firmy
2. Klient i jego rola
3. Kompetencje sprzedawcy
4. Tworzenie procesu sprzedaży
5. Co znaczy efektywna komunikacja
6. Rozpoznawanie potrzeb klienta
7. Profesjonalna prezentacja oferty
8. Jak spełnić oczekiwania i rozwiać wąpliwości klienta
9. Zamknięcie sprzedaży
10. Działania w przypadku skarg i reklamacji
11. Jak reagować na trudne zachowanie klienta
12. Budowanie trwałych relacji z klientem jako element długofalowej strategii sprzedaży
2. Klient i jego rola
3. Kompetencje sprzedawcy
4. Tworzenie procesu sprzedaży
5. Co znaczy efektywna komunikacja
6. Rozpoznawanie potrzeb klienta
7. Profesjonalna prezentacja oferty
8. Jak spełnić oczekiwania i rozwiać wąpliwości klienta
9. Zamknięcie sprzedaży
10. Działania w przypadku skarg i reklamacji
11. Jak reagować na trudne zachowanie klienta
12. Budowanie trwałych relacji z klientem jako element długofalowej strategii sprzedaży
| Uczestnicy: | Sprzedawcy, pracownicy spółek i działów handlowych |
|---|---|
| Dyplom: | Certyfikat ukończenia szkolenia |
Terminy
| Rozpoczęcie | Trwa | Plan zajęć | Miejsc | Lokalizacja |
|---|---|---|---|---|
| dowolny termin | 24 godzin | co tydzień: | 12 | Szczecin |
Cena
651 zł brutto/ całość
Miejsce szkolenia
ul. Łukasińskiego 20
70-467 Szczecin
Polska
Tagi: obsługa, klient
Ostatnia aktualizacja: 6 maj 2013